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Conocimiento
¿Cuál es la diferencia entre las secciones de Centro de ayuda y Base de conocimiento en un sitio web, si hay alguna?
Una "base de conocimiento" debería ser algo así como una enciclopedia, donde puede buscar respuestas. Un "centro de ayuda" debería eventualmente poner...
En una página de inicio de BaseBase, cuánta información es demasiado?
¿Cómo se ve una buena base de conocimiento??¿Qué debe contener una base de conocimiento??Lo que hace un buen artículo de base de conocimiento? ¿Cómo...
¿Cuál es la resistencia dentro de las organizaciones para crear una base de conocimiento del cliente/usuario??
¿Por qué es importante desarrollar una base de conocimiento del consumidor??¿Qué es la base de conocimiento para el servicio al cliente??¿Por qué un ...
Diseño de una búsqueda de base de conocimiento
¿Qué debe incluir una base de conocimiento?? ¿Qué debe incluir una base de conocimiento??La base de conocimiento puede incluir preguntas frecuentes,...
Diseño para una base de conocimiento que sigue evolucionando?
¿Cómo se mantiene actualizado la base de conocimiento??¿Qué es el diseño de la base de conocimiento??¿Qué es la base de conocimiento cómo se desarrol...