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¿Qué es el proceso de soporte de chat??
El soporte de chat es un método común de servicio al cliente o soporte que ofrece asistencia a los clientes mediante el uso de una aplicación de mensajería o chatbot en línea. Entregado por agentes en vivo o mediante inteligencia artificial (IA), suplementos de soporte de chat canales de servicio al cliente más tradicionales, como voz o correo electrónico.
¿Qué es el chat en vivo en el servicio al cliente??
Tener a su cliente en un chat, puede consultar sus pedidos, monitorear su rendimiento o incluso compartir una pantalla con ellos. Conduce a una resolución de problemas rápidos, aumenta la felicidad del cliente y le da más tiempo para concentrarse en hacer crecer su negocio.
