¿Cómo pruebo la calidad percibida de mi producto SaaS??

1. ¿Cómo se encuentra el valor percibido de un producto??
2. Cómo medir la satisfacción del cliente en SaaS?

¿Cómo se encuentra el valor percibido de un producto??

En la forma más simple, el valor percibido del cliente es el valor total del cliente menos el costo total del cliente. El beneficio total del cliente es el beneficio monetario total del producto y el costo total del cliente es el costo monetario total que el cliente espera incurrir en la evaluación, la obtención y el uso del producto.

Cómo medir la satisfacción del cliente en SaaS?

Una de las formas más simples y directas de medir la satisfacción del cliente es mediante la recopilación de la puntuación del promotor neto o NPS. Esencialmente, NPS le pide a sus usuarios que califiquen en una escala de 1 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendan su producto a otra persona?.