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- ¿Qué es el alcance en el diseño de UX??
- ¿Por qué UX es importante para los clientes??
- ¿Qué es la experiencia del cliente en diseño de UX??
- ¿Está frente al cliente de UX Design??
¿Qué es el alcance en el diseño de UX??
El alcance se trata de crear el sandbox dentro del cual funcionará el diseñador de UX, definiendo el problema que se está resolviendo y las medidas de éxito. El alcance claro por adelantado conducirá a mejores resultados al final del trabajo.
¿Por qué UX es importante para los clientes??
UX es importante porque trata de satisfacer las necesidades del usuario. Su objetivo es proporcionar experiencias positivas que mantengan a los usuarios leales al producto o marca. Además, una experiencia de usuario significativa le permite definir los viajes de los clientes en su sitio web que son más propicios para el éxito comercial.
¿Qué es la experiencia del cliente en diseño de UX??
UX se mide con métricas como: tasa de éxito, tasa de error, tasa de abandono, tiempo para completar la tarea y (desde que tratamos en digital) los clics hasta la finalización. La experiencia del cliente (CX), por el contrario, abarca todas las interacciones que una persona tiene con su marca.
¿Está frente al cliente de UX Design??
Entonces, inmediatamente, ha surgido una diferencia principal: UX se centra en el usuario final, es decir, la persona que usa el producto o servicio, mientras que CX se concentra en el cliente.
