Mapa del viaje del usuario del sitio web

1. ¿Qué es el mapeo del viaje del sitio web??
2. ¿Qué es el mapeo del viaje del usuario??

¿Qué es el mapeo del viaje del sitio web??

Un mapa de viaje de usuario es literalmente lo que parece, un mapa de diagrama visualmente de la ruta que un visitante toma a través de su sitio, desde la página de inicio, a través de menús y enlaces, para encontrar lo que están buscando.

¿Qué es el mapeo del viaje del usuario??

Los mapas de viaje del cliente se utilizan para mapear la relación entre un cliente y una organización a lo largo del tiempo y en todos los canales en los que interactúan con el negocio. Los equipos de diseño usan mapas de viaje del cliente para ver cómo las experiencias de los clientes cumplen con las expectativas de los clientes y encuentran áreas donde necesitan mejorar los diseños.