Viaje de usuario a través de múltiples sitios

1. ¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??
2. ¿Qué es un viaje de usuario del sitio web??

¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??

Hay al menos cuatro etapas en un viaje del cliente: consulta, comparación, compra e instalación. Estas etapas pueden tener diferentes nombres; La investigación, por ejemplo, a veces se llama conciencia. A menudo, hay una quinta etapa llamada lealtad o defensa.

¿Qué es un viaje de usuario del sitio web??

Un mapa de viaje de usuario (también conocido como mapa de viaje del cliente) es un diagrama que ilustra visualmente el flujo de usuario a través de su sitio, comenzando con el contacto o el descubrimiento inicial, y continúa a través del proceso de participación en la lealtad y la defensa a largo plazo.