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¿Qué es un mapa de viaje personal??
Definición: Un mapa de viaje es una visualización del proceso que pasa una persona para lograr un objetivo. En su forma más básica, el mapeo de viajes comienza compilando una serie de acciones de usuario en una línea de tiempo. A continuación, la línea de tiempo se desarrolla con pensamientos y emociones de los usuarios para crear una narración.
¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??
Hay al menos cuatro etapas en un viaje del cliente: consulta, comparación, compra e instalación. Estas etapas pueden tener diferentes nombres; La investigación, por ejemplo, a veces se llama conciencia. A menudo, hay una quinta etapa llamada lealtad o defensa.
