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¿Cómo se puede mejorar el viaje del usuario??
¿Cómo puedo mejorar el viaje de mis clientes?? Hay una gran cantidad de formas modernas de mejorar el viaje de sus clientes, el uso de las redes sociales, un enfoque omnicanal, servicios gratuitos, mantener un paso por delante de la competencia, obtener embajadores de la marca, el servicio personalizado se encuentran entre las muchas opciones disponibles para las empresas modernas.
¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??
Hay al menos cuatro etapas en un viaje del cliente: consulta, comparación, compra e instalación. Estas etapas pueden tener diferentes nombres; La investigación, por ejemplo, a veces se llama conciencia. A menudo, hay una quinta etapa llamada lealtad o defensa.
