Itqualityassurance
¿Qué puede aprender un investigador cuando empatía adecuadamente con los usuarios durante la investigación de usuarios??
Al usar la empatía en el proceso de observación y realización de su análisis, sabrá lo que es importante o impactante para un usuario porque lo habrá sentido y entendido de manera similar. Tendrá acceso a lo que sintió y experimentó a través de su memoria, en notas y potencialmente en video.
