Itqualityassurance
¿Qué es un ejemplo de mapa del viaje del cliente??
Un buen mapa de viaje del cliente incluye todos los puntos de contacto donde un cliente interactúa con su marca. Debe incluir las diversas etapas del ciclo de marketing y ventas, puntos de contacto del cliente en su producto y sitio web, y mapear las acciones, pensamientos y sentimientos de los clientes en cada etapa, así como KPIS.
¿Qué es el mapeo del viaje del sitio web??
Un mapa de viaje de usuario es literalmente lo que parece, un mapa de diagrama visualmente de la ruta que un visitante toma a través de su sitio, desde la página de inicio, a través de menús y enlaces, para encontrar lo que están buscando.
