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¿Qué es un viaje de usuario en la aplicación móvil??
¿Qué es un viaje de usuario?? Un viaje de usuario se define como una serie de pasos que representan cómo desea que los usuarios interactúen con su aplicación. Implica el análisis de cómo los usuarios están interactuando con la aplicación para identificar los puntos más débiles en el camino hacia la conversión.
¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??
Hay al menos cuatro etapas en un viaje del cliente: consulta, comparación, compra e instalación. Estas etapas pueden tener diferentes nombres; La investigación, por ejemplo, a veces se llama conciencia. A menudo, hay una quinta etapa llamada lealtad o defensa.
