Tus experiencias con Call Center Wallboard UX [cerrado]

1. ¿Cuál es su experiencia de trabajar en un centro de llamadas??
2. ¿Qué es un tablero de pared del centro de contacto??
3. ¿Cuál es el problema común en el centro de llamadas??

¿Cuál es su experiencia de trabajar en un centro de llamadas??

La experiencia del centro de llamadas quizás puede ser diferente de lo que piensas. El trabajo de un agente de un centro de llamadas es acelerado y necesita una multitarea rápida. Gran parte del razonamiento asociado con el estigma ocupacional está desactualizado, y para los candidatos correctos, las carreras en los centros de llamadas tienen mucho que ofrecer. Es un día ocupado en el trabajo.

¿Qué es un tablero de pared del centro de contacto??

Un Center Wallboard de contacto es una herramienta de visualización que se ha programado para brindar a los gerentes de los centros de llamadas con la información más reciente y más actualizada sobre sus operaciones a través de varias alertas que también ayudan a proporcionar la motivación del trabajo a los agentes.

¿Cuál es el problema común en el centro de llamadas??

Uno de los mayores problemas del centro de llamadas que encontrará es la deserción del empleado. Los centros de llamadas tienen tasas de rotación del personal que promedian el 42%. Los agentes de contratación y capacitación constantemente le costarán dinero y tiempo, y comprometerán la calidad del servicio.