Itqualityassurance
¿Cómo validan los viajes de usuario??
Confirme que hemos capturado todos los pasos que toman el cliente. Identifique cualquier paso que nos hayamos perdido. Identifique los puntos de dolor, las áreas de esfuerzo y los aspectos destacados (lo que va bien) identifique los momentos clave de la verdad, esos hacen momentos que mantienen a los clientes en el futuro o que los hacen desviarse del plan.
