Itqualityassurance
- ¿Cuál es la etiqueta para devolver una llamada telefónica??
- ¿Cuál debería ser su primera reacción cuando recibe una llamada telefónica en una organización??
- ¿Qué es lo primero que debe hacer al regresar a la llamada después del período de retención??
¿Cuál es la etiqueta para devolver una llamada telefónica??
Al regresar a su persona que llama, recuerde agradecerles por esperar. Si su persona que llama no puede retener, ofrece un mensaje; transferir a otra parte; o hacer arreglos para que devuelvan la llamada en un momento específico.
¿Cuál debería ser su primera reacción cuando recibe una llamada telefónica en una organización??
#2 El teléfono debe ser respondido con un saludo positivo como "hola", "buenos días" o "buenas tardes", etc. Después del saludo, la persona que responde al teléfono debe dar su nombre y el nombre del negocio u organización que se está contactando.
¿Qué es lo primero que debe hacer al regresar a la llamada después del período de retención??
Cuando regrese de su agarre, asegúrese de decir "Gracias". Es otro gesto simple que a menudo se ignora. Pero sus clientes se dan cuenta. "Gracias por sostener" es una manera fácil de mantener a su cliente de buen humor cuando de otro modo se ha molestado la idea de mantenerse en espera.
