Cuándo pedirle al usuario que complete una encuesta a través de un correo electrónico?

1. ¿Cuál es el mejor momento para enviar un correo electrónico de encuesta??
2. ¿Cuándo debe enviar una encuesta de satisfacción del cliente??

¿Cuál es el mejor momento para enviar un correo electrónico de encuesta??

Múltiples estudios han revelado que las encuestas enviadas a los clientes entre las 6 p.m. y las 9 p.m. obtienen la mayoría de las respuestas. Las personas son mentalmente más libres, pero no están completamente sintonizadas con sus correos electrónicos. Es más probable que participen en una actividad de intensidad de luz como llenar una encuesta durante las horas posteriores al trabajo.

¿Cuándo debe enviar una encuesta de satisfacción del cliente??

Por ejemplo, el envío de encuestas inmediatamente después, o incluso durante, se han producido los siguientes tipos de interacciones del cliente. Cerrar un boleto de soporte o servicio. Después de una cita programada, como una llamada de soporte, instalación, reparación o actualización.