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- ¿Cuándo se debe crear un registro de problemas proactivos??
- ¿Cuál es un enfoque proactivo para la resolución de problemas??
- ¿Cuál es el propósito de la resolución proactiva de problemas??
- ¿Cuál es la mejor manera de proceder para la gestión de problemas proactivos??
¿Cuándo se debe crear un registro de problemas proactivos??
La siguiente es una lista sugerida para cuándo abrir un registro de problemas: cualquier incidente asignado una prioridad 1 o cuando se ha declarado un incidente importante. Múltiples incidentes que muestran los mismos síntomas. Alarmas validadas de dispositivos de monitoreo que se consideran de alto impacto.
¿Cuál es un enfoque proactivo para la resolución de problemas??
La resolución de problemas proactivos se trata de identificar problemas y resolverlos antes de que los impactos sientan los impactos. ¿Cuál es el impacto de un evento que nunca ocurre?? No hay uno. Si bien no todos los problemas se pueden evitar por completo, a menudo hay señales de advertencia temprana que indican que se está desarrollando un problema.
¿Cuál es el propósito de la resolución proactiva de problemas??
Descubre proactivamente problemas de red y alerta a los responsables de solucionarlos. Notifica al equipo de TI de cualquier degradación de la red, antes de que se convierta en un problema real.
¿Cuál es la mejor manera de proceder para la gestión de problemas proactivos??
Como tal, las actividades proactivas de gestión de problemas se realizan a medida que las actividades continuas se dirigen a mejorar la disponibilidad general y la satisfacción del usuario final con los servicios de TI. Las principales técnicas de gestión de problemas proactivos incluyen análisis de tendencias, evaluación de riesgos y mapeo de afinidad.
