Qué hacer cuando el cliente no puede permitirse la investigación de usuarios?

1. ¿Cuándo no debería investigar a los usuarios??
2. Cuánta investigación de usuarios es suficiente?
3. ¿Es posible realizar evaluaciones de usuarios sin usuarios reales??

¿Cuándo no debería investigar a los usuarios??

1. Cuando puede responder a su pregunta de investigación con análisis, investigación secundaria o hablando con su equipo. La investigación de usuarios no es omnipotente. No es la mejor manera de responder a cada pregunta que su equipo podría pensar en hacer.

Cuánta investigación de usuarios es suficiente?

Regla de la entrevista #1: Regla de 5

"Los mejores resultados provienen de probar no más de 5 usuarios y ejecutar tantas pruebas pequeñas como pueda pagar."" La verdad más llamativa de la curva es que cero usuarios dan cero ideas.

¿Es posible realizar evaluaciones de usuarios sin usuarios reales??

Puede usar una evaluación heurística para evaluar la experiencia del usuario sin observar el comportamiento del usuario directamente. En una evaluación heurística, un experto revisa la interfaz contra un conjunto de pautas o principios (heurísticas), que proporcionan una plantilla para descubrir problemas que un usuario probablemente encontrará.