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¿Cómo entrevistas un mapa de empatía??
Haga preguntas que puedan alentar a la persona a contar una historia. Busque inconsistencias, lo que a menudo puede conducir a ideas interesantes. Asegúrese de entrevistarse en parejas, con una persona en busca de pistas del lenguaje corporal que podrían revelar emociones ocultas. Trate de no sentirse obligado a llenar el silencio.
Lo que hace un buen mapa de empatía?
Definición: un mapa de empatía es una visualización colaborativa utilizada para articular lo que sabemos sobre un tipo particular de usuario. Externaliza el conocimiento sobre los usuarios para 1) crear una comprensión compartida de las necesidades del usuario, y 2) ayuda en la toma de decisiones.
