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NPS Benchmarks para industrias líderes en 2022. Los puntos de referencia de NPS son el puntaje promedio promotor neto para una industria específica en una escala de -100 a 100 al evaluar la inclinación de los clientes para atraer y referir nuevos negocios y repetir negocios. Las marcas siempre hacen todo lo posible para obtener y mantenerse consistente con una buena puntuación.
- ¿Cuál es un buen puntaje de NPS para un sitio web??
- ¿Cuál es el punto de referencia de la industria para NPS??
- ¿Cuál es un buen puntaje de promotor neto 2022 NPS Benchmark??
- ¿Cuál es la puntuación del promotor neto en el comercio electrónico??
¿Cuál es un buen puntaje de NPS para un sitio web??
Los creadores de la métrica NPS, Bain & Compañía, diga que aunque un puntaje de NPS por encima de 0 es bueno, más de 20 es excelente y superior a 50 es increíble. En cualquier lugar superior a 80 es el percentil superior.
¿Cuál es el punto de referencia de la industria para NPS??
Según nuestros datos de referencia globales, que representa el NP de más de 150,000 organizaciones, el puntaje promedio es +32. Aquí hay una mirada más cercana a los números de referencia globales: el cuartil inferior de las organizaciones (o el 25% inferior de los artistas) tiene un NP de 0 o menos. La mediana de NP es +44.
¿Cuál es un buen puntaje de promotor neto 2022 NPS Benchmark??
Un puntaje de NPS "bueno" es cualquier cosa por encima de 0.
Exceder la puntuación de 0 indica la lealtad general del cliente a su marca, ya que tiene más promotores que los detractores. Por punto, en 2022 en promedio, cualquier cosa superior a 50 puede considerarse "excelente" y cualquier cosa por encima de 75 "clase mundial".
¿Cuál es la puntuación del promotor neto en el comercio electrónico??
La puntuación del promotor neto es una métrica que mide la probabilidad de que un cliente recomiende su marca a su círculo social personal y profesional. Cuanto mayor sea su NP, mayores serán las posibilidades de que sus clientes se conviertan en promotores activos y defensores entusiastas de sus productos.
