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¿Qué es un número de KPI??
KPI significa indicador de rendimiento clave, una medida cuantificable de rendimiento a lo largo del tiempo para un objetivo específico.
¿Qué es el formato KPI??
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una medida cuantificable del rendimiento a lo largo del tiempo para un objetivo estratégico específico. Los líderes empresariales y los altos ejecutivos usan KPI para juzgar la efectividad de sus esfuerzos y tomar decisiones mejor informadas.
¿Un KPI tiene que ser un número??
Debido a que es una medida, la suposición natural es que los KPI siempre deben ser un número; algo que podamos contar. Sin embargo, la evaluación, particularmente de la experiencia del servicio y el cliente, a menudo va más allá de un número.
