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Un usuario encuentra que el producto no funciona tan suave (UX) como prometió el Adverato (BX) que un cliente encuentra que el producto es bueno (UX), pero el servicio de soporte es terrible (CX) Un no alcance siente que el El producto es "no para él/ella" mientras él/ella pertenece al grupo objetivo del producto (BX)
¿Qué es BX y CX??
BX crea diferenciación y distinción; CX siente la intención de la audiencia y crea acción en consecuencia. El éxito de uno informa sobre el otro, y el efecto general de la experiencia total influye en si un consumidor elige la marca o un competidor.
¿Qué es BX en UX??
Experiencia de marca (BX)
Ux + cx = bx. El proceso acumulativo de diseño desde cero hasta usarlo como cliente y su experiencia se llamará colectivamente la experiencia de la marca. Brand Experience (BX) es el alcance más amplio de todos.
¿Cuál es la diferencia entre UX y CX??
UX vs CX: The Origins
Entonces, inmediatamente, ha surgido una diferencia principal: UX se centra en el usuario final, es decir, la persona que usa el producto o servicio, mientras que CX se concentra en el cliente. A menudo, los clientes también usan el producto o servicio, pero pueden estar comprándolo en nombre de otra persona.
¿Qué significa UX CX??
Si bien la experiencia del usuario (UX) y la experiencia del cliente (CX) no son los acrónimos más nuevos que nacen del mundo digital, posiblemente son los más importantes. Los dos términos a menudo se confunden y se usan indistintamente.
