¿Cuál es la diferencia entre el viaje del usuario y el flujo de tareas?

Aunque ambos trazan la ruta de un usuario, lo hacen de diferentes maneras. La diferencia clave entre un viaje de usuario y un flujo de usuario es que un viaje de usuario se centra en la experiencia general de un usuario individual, mientras que un flujo de usuario se centra en cada paso en el proceso de diseño.

1. ¿Cuál es la diferencia entre el viaje del usuario y el viaje del cliente??
2. ¿Qué es un flujo de tareas??
3. ¿Qué es un viaje de usuario??
4. ¿Qué es un flujo de viaje??

¿Cuál es la diferencia entre el viaje del usuario y el viaje del cliente??

Es solo digital: el viaje del usuario se centra exclusivamente en la experiencia del usuario en la web, mientras que el viaje del cliente también incluye interacciones fuera de línea. Por ejemplo, si una persona lo contacta en su línea de servicio al cliente, esos datos también pasan al viaje de su cliente.

¿Qué es un flujo de tareas??

Un flujo de tarea es la parte de una definición de tarea que muestra el flujo de la tarea; es decir, el diagrama de los pasos en una tarea. Un flujo de tareas es similar a un flujo de trabajo, al igual que sus respectivas herramientas de diseño. Sin embargo, el flujo de tareas y el flujo de trabajo se utilizan para realizar diferentes tipos de procesos.

¿Qué es un viaje de usuario??

Un viaje de usuario es una ruta que un usuario puede tomar para alcanzar su objetivo al usar un sitio web en particular. Los viajes de usuario se utilizan en el diseño de sitios web para identificar las diferentes formas de permitir que el usuario alcance su objetivo de la manera más rápida y fácil posible.

¿Qué es un flujo de viaje??

El viaje del usuario y el flujo de usuario son dos herramientas que se utilizan para describir el proceso de interacción entre un usuario y un producto. Muchos diseñadores consideran que el viaje de usuario y el flujo de usuario lo mismo.