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En otras palabras, se puede considerar un escenario como una situación singular y un viaje puede ser una colección de escenarios que juntos forman una narración que define la experiencia total de los usuarios usando su sitio. Me gusta agregar, que los viajes de usuario generalmente muestran el estado emocional de la experiencia.
- ¿Qué es el escenario en el viaje del usuario??
- ¿Cuál es la diferencia entre un viaje de usuario y un caso de uso??
- ¿Cuál es la diferencia entre el viaje del usuario y el flujo de usuario??
¿Qué es el escenario en el viaje del usuario??
Los escenarios de usuario son descripciones detalladas de un usuario, típicamente una persona, que describen situaciones realistas relevantes para el diseño de una solución. Al pintar una "imagen rica" de un conjunto de eventos, los equipos pueden apreciar las interacciones del usuario en contexto, ayudándoles a comprender las necesidades y comportamientos prácticos de los usuarios.
¿Cuál es la diferencia entre un viaje de usuario y un caso de uso??
Un caso de uso es una descripción del escenario y las experiencias y acciones del usuario, así como las respuestas del sistema, etc... Un viaje de usuario describe la necesidad y la emoción del usuario que conduce a los escenarios y a menudo está precedido por una persona de usuario.
¿Cuál es la diferencia entre el viaje del usuario y el flujo de usuario??
La diferencia clave entre un flujo de usuario y un viaje de usuario es que un viaje de usuario ofrece una vista macro de una experiencia del cliente, mientras que un flujo de usuario ofrece una vista más amplia de las acciones de un usuario. La similitud clave entre estas dos herramientas es que están centrados en el usuario.
