¿Cuál es la mejor práctica para asignar objetivos/necesidades del cliente (no usuario)??

1. ¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??

¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??

Hay al menos cuatro etapas en un viaje del cliente: consulta, comparación, compra e instalación. Estas etapas pueden tener diferentes nombres; La investigación, por ejemplo, a veces se llama conciencia. A menudo, hay una quinta etapa llamada lealtad o defensa.