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La percepción de la marca es la suma de los sentimientos, experiencias y pensamientos de un consumidor sobre un producto o servicio. Es lo que la gente cree que representa una marca, en lugar de lo que una marca dice que representa.
¿Cuáles son los componentes de la percepción de la marca??
Durante la entrevista, describí cuatro elementos que trabajan juntos para crear la percepción de una marca en la mente del cliente: sesgo, modelo, producto y comportamiento.
¿Cómo usan las marcas la percepción??
La percepción de la marca define lo que los consumidores piensan que su marca, sus productos y sus servicios representan. Así es como tu marca los hace sentir. La percepción de la marca es mucho más que una opinión. Es un sentimiento, a menudo uno que las personas subconscientemente tienen, hacia su marca.
