Itqualityassurance
10 formas de brindar un excelente servicio al cliente
- Conozca su producto. ...
- Mantener una actitud positiva. ...
- Resuelto de problemas creativo. ...
- Responde rapido. ...
- Personalice su servicio. ...
- Ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos. ...
- Enfoque Soporte en el cliente. ...
- Escucha activamente.
¿Cuáles son las 5 p del servicio al cliente??
Las 5 áreas sobre las que necesita tomar decisiones son: producto, precio, promoción, lugar y personas. Aunque los 5 PS son algo controlables, siempre están sujetos a sus entornos de marketing internos y externos. Siga leyendo para obtener más información sobre cada una de las PS.
¿Cuáles son las 4 C de servicio al cliente??
Esto a menudo lleva a la confusión sobre lo que se está discutiendo y dónde! Aclaremos los dos modelos: los 4CS para reemplazar los 4P de la mezcla de marketing: el consumidor quiere y necesita; Costo para satisfacer; Conveniencia para comprar y comunicación (Lauterborn, 1990).
