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¿Qué es un viaje de usuario del sitio web??
Un mapa de viaje de usuario (también conocido como mapa de viaje del cliente) es un diagrama que ilustra visualmente el flujo de usuario a través de su sitio, comenzando con el contacto o el descubrimiento inicial, y continúa a través del proceso de participación en la lealtad y la defensa a largo plazo.
