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¿Qué es un viaje en el sitio web??
¿Qué es un viaje en el sitio web?? El viaje del sitio web se refiere a toda la experiencia del cliente mientras se comunica/interactúa con un sitio web. Comienza desde el descubrimiento mismo del sitio web y llega mucho a la adhesión a comprar/beneficiarse del servicio que se ofrece.
¿Cuáles son las 4 etapas del mapeo de viaje??
Hay al menos cuatro etapas en un viaje del cliente: consulta, comparación, compra e instalación. Estas etapas pueden tener diferentes nombres; La investigación, por ejemplo, a veces se llama conciencia. A menudo, hay una quinta etapa llamada lealtad o defensa.
