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¿Cómo se usa SUPR-Q??
Para obtener sus resultados SUPR-Q, simplemente promedia todos sus puntajes, excluyendo el elemento 'probablemente recomendar'. Para la pregunta de NPS, divida su puntaje por 2 para convertirlo en los mismos resultados de la escala Likert que el resto de la encuesta. La única excepción es que este número introducirá no enteros en su conjunto de datos.
¿Cuál es un buen puntaje SUPR-Q??
Está respaldado por una base de datos normalizada.
La base de datos SUPR-Q contiene una lista continua de alrededor de 150 sitios web que actualizamos parcialmente cada trimestre. Esto hace que incluso su primera medida con el SUPR-Q sea más significativa, ya que puede saber si los puntajes son buenos (por encima del 75%), malos (por debajo del 25%) o el promedio (alrededor del 50%).
¿Cómo se calcula Suprq??
Para calcular su puntaje SUPR-Q sin procesar, simplemente encuentre el promedio de los puntajes de los componentes. Su resultado será un puntaje de 1-5 para cada categoría, así como un puntaje total de SUPR-Q de 1-5.
