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La empatía del usuario se trata de ver problemas y experiencias a través de los ojos de los usuarios. Para los investigadores y diseñadores de UX, esto significa ir más allá de las experiencias personales. La empatía del usuario es importante porque los diseñadores de UX deben tomar decisiones que sean representativas y beneficiosas para las personas para las que están diseñando.
- ¿Por qué es importante la empatía del usuario??
- ¿Qué es un ejemplo de empatía??
- ¿Cuáles son las 3 habilidades de empatía??
¿Por qué es importante la empatía del usuario??
La empatía es simplemente crucial para un proceso de diseño centrado en el ser humano, como el pensamiento de diseño, ya que le ayuda a dejar de lado sus propias suposiciones sobre el mundo para obtener información sobre sus usuarios y sus necesidades.
¿Qué es un ejemplo de empatía??
Por ejemplo, es probable que sonríes y te tomas la molestia de recordar los nombres de las personas: eso es empatía en acción. Prestar a las personas toda su atención en las reuniones, tener curiosidad por sus vidas e intereses, y ofrecer comentarios constructivos también son comportamientos empáticos.
¿Cuáles son las 3 habilidades de empatía??
Los psicólogos han identificado tres tipos de empatía: empatía cognitiva, empatía emocional y empatía compasiva. La empatía cognitiva es comprender los pensamientos y emociones de alguien, en un sentido muy racional, en lugar de emocional.
