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- ¿Qué significa NPS en UX??
- ¿Cuáles son las 3 categorías de NPS??
- ¿Cuál es una buena tasa de NPS??
- ¿Qué es la herramienta NPS??
¿Qué significa NPS en UX??
Puntuación del promotor neto: lo que una métrica de relaciones con el cliente puede decirle sobre su experiencia de usuario. Resumen: NPS es una métrica de fidelización que se correlaciona bien con la percepción de la usabilidad, es fácil de entender y administrar, pero tiene limitaciones para comprender y evaluar UX cuando se usa de forma aislada.
¿Cuáles son las 3 categorías de NPS??
En NPS, hay múltiples PFMS, opciones de inversión (auto o activa) y cuatro clases de activos I.mi. Equidad, deuda corporativa, bonos gubernamentales y fondos de inversión alternativos.
¿Cuál es una buena tasa de NPS??
Los creadores de la métrica NPS, Bain & Compañía, diga que aunque un puntaje de NPS por encima de 0 es bueno, más de 20 es excelente y superior a 50 es increíble. En cualquier lugar superior a 80 es el percentil superior. Sin embargo, es importante tener en cuenta que una buena puntuación NPS depende de si está utilizando el método NPS absoluto o relativo.
¿Qué es la herramienta NPS??
El software NPS es una herramienta que se instala en un sitio web para recopilar comentarios de NPS de los clientes a intervalos periódicos. El software también ayuda a almacenar los resultados de NPS, rastrear los cambios y las fluctuaciones en el puntaje, y obtener comentarios perspicaces de los clientes sobre lo que debe mejorarse.
