El cliente tiene expectativas irrazonables

1. ¿Cuáles son las expectativas irrazonables??
2. ¿Cómo gestiona las expectativas poco realistas del cliente??

¿Cuáles son las expectativas irrazonables??

Las expectativas poco realistas son rígidas. No dejan espacio para las circunstancias cambiantes o nos permiten ser flexibles. A veces, las expectativas pueden parecer razonables, justas y realistas, pero su experiencia revela que no se pueden cumplir. Sus expectativas también pueden crear más problemas de los que resuelven.

¿Cómo gestiona las expectativas poco realistas del cliente??

Si las demandas de su cliente se han vuelto poco realistas o imposibles, trate de mantener la calma y la profesional. Llegar a la raíz de su problema escuchando activamente y empatizando con ellos. Explica tu propia posición claramente.