Itqualityassurance
- ¿Qué es un mensaje de retención??
- Qué decir para poner la llamada en espera?
- ¿Por qué están los mensajes en espera??
¿Qué es un mensaje de retención??
La mensajería en espera es un servicio utilizado por empresas y organizaciones de todos los tamaños para entregar información a sus llamadas que esperan en espera o mientras están siendo transferidos. También llamado marketing de audio, la mensajería interna es un área especializada de marketing y marca.
Qué decir para poner la llamada en espera?
Si no está en condiciones de pedirle a su persona que llame, dígale a la persona que llama: "Mantenga presionado" antes de depender del botón de retención. Nota: Al realizar múltiples llamadas en espera, recuerde volver a la primera persona que llamó en espera primero!!
¿Por qué están los mensajes en espera??
Agregar mensajes sobre su sistema telefónico les permite a los clientes saber que todavía están conectados y que no ha dejado caer la llamada, lo que ayuda a convencerlos de que sean pacientes y permanezcan en espera (también conocido como su resistencia de llamadas).
