Itqualityassurance
¿Qué son los informes de gestión de servicios??
Estos informes están diseñados para monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPI) y hacer cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los informes a menudo se entregan en un formato de oficina común como Microsoft Word y generalmente incluyen información sobre el uso del servicio, el rendimiento y la disponibilidad.
¿Cómo creo un informe en Service Manager??
Navegue a la carpeta del System Center \ ServiceManager Reports, cree una nueva carpeta y dale un nombre. Por ejemplo, nombra la carpeta de gestión financiera. En la nueva carpeta, haga clic en Nueva fuente de datos y luego agregue la fuente de datos del nuevo informe. Agregue el nuevo informe que utiliza la nueva fuente de datos.
