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- ¿Los chatbots reemplazarán las aplicaciones móviles en el futuro??
- ¿Crees que los chatbots pueden reemplazar la conversación humana??
- ¿Debería Hubspot reemplazar a sus representantes de chat humano con chatbots por qué o por qué no??
¿Los chatbots reemplazarán las aplicaciones móviles en el futuro??
La escalada de chatbots comenzó a principios de 2016; En menos de 6 meses, los principales gigantes tecnológicos lanzaron la plataforma de desarrollo de BOT, crearon su propio chatbot o ambos. Según el informe de Gartner, para 2020, el 85% de las interacciones del cliente se administrarán sin un humano. Los chatbots pueden reemplazar las aplicaciones móviles no es un asunto nuevo.
¿Crees que los chatbots pueden reemplazar la conversación humana??
No, pero necesitarán saber cómo trabajar juntos! Los asistentes virtuales con IA pueden responder hasta el 80 por ciento de las preguntas frecuentes con éxito, reducir los costos de servicio al cliente en un 30 por ciento y reducir la carga de trabajo para sus agentes.
¿Debería Hubspot reemplazar a sus representantes de chat humano con chatbots por qué o por qué no??
Respuesta Thubspot no debe reemplazar a su representante de chat humano con chatbots por completo, ya que hemos havpado en el estudio de caso de que menos del 20% de las interacciones fueron completadas por chatbots antes de la conexión a representantes humanos.
