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- Que están devolviendo clientes?
- Por qué los clientes habituales son mejores que los nuevos clientes?
- ¿Cómo se identifica a los clientes habituales??
- ¿Cómo se trata a los clientes que regresan??
Que están devolviendo clientes?
Un cliente que invirtió en su negocio una vez y devuelve por segunda vez se llama cliente de devolución. Un cliente que regresa es un cliente fiel que sigue haciendo negocios con usted una y otra vez es un cliente repetido: las estrategias y métodos empleados por un convertidor comercial que devuelve a los clientes habituales.
Por qué los clientes habituales son mejores que los nuevos clientes?
Los clientes habituales gastan más dinero
67 por ciento más. Sus clientes habituales no solo compran más con el tiempo que los nuevos clientes, es probable que confíen en usted lo suficiente como para comprar sus productos o servicios más caros.
¿Cómo se identifica a los clientes habituales??
Al estudiar los datos del cliente, puede identificar a un cliente repetido. Por ejemplo, las métricas de lealtad del cliente, como el valor de por vida del cliente, las ventas de compras repetidas y la tasa de retención de clientes, pueden ayudarlo a calcular a los clientes habituales.
¿Cómo se trata a los clientes que regresan??
Interactuar con los clientes incluso después de que se hayan ido
El retiro de marca es una forma poderosa de retener a los clientes. Continúe involucrando a sus clientes a través de las redes sociales, el correo electrónico y otros métodos de comunicación personalizados. Los mensajes proactivos basados en desencadenantes de comportamiento pueden empujar a los clientes primerizos a regresar a su negocio.
