Qa un bot de chat relacionado con UX/CX [cerrado]

1. ¿Qué es cx en chatbot??
2. ¿Qué es chatbot ux??
3. Son chatbots buenos ux?

¿Qué es cx en chatbot??

A medida que ayudamos a nuestros clientes a convertirse en líderes de experiencia del cliente (CX), estamos impulsando un crecimiento de ingresos más rápido, una mayor preferencia por su marca y la capacidad de cobrar más por sus productos y servicios. Las estrategias omnicanal exitosas incluyen bots CX para: abordar consultas y problemas en segundos en segundos.

¿Qué es chatbot ux??

Usando entradas de texto o voz, simula cómo los humanos interactúan al conversar. Los chatbots pueden completar una acción simple como recuperar información o proporcionar un servicio práctico como comunicarse con los clientes.

Son chatbots buenos ux?

Los chatbots ayudan a mejorar este aspecto de la experiencia del cliente. Independientemente del tipo de pregunta, un chatbot puede estar allí para ayudar de inmediato a los clientes cuando se comuniquen, ya sea para proporcionar una solución simple o transferirlos a un agente en vivo mejor para ayudar.