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- ¿Cuáles son los 3 C de satisfacción del cliente??
- ¿Cómo trabajan los gerentes de productos con el éxito del cliente??
- Por qué los comentarios de los clientes son importantes para los gerentes de productos?
¿Cuáles son los 3 C de satisfacción del cliente??
Las tres C de satisfacción del cliente: consistencia, consistencia, consistencia. Puede que no parezca sexy, pero la consistencia es el ingrediente secreto para hacer felices a los clientes. Sin embargo, es difícil hacer lo correcto y requiere atención de alto nivel de liderazgo.
¿Cómo trabajan los gerentes de productos con el éxito del cliente??
Los equipos de productos implementan la estrategia, construyen la hoja de ruta y definen las características del producto, mientras que el éxito del cliente se centra en garantizar que los clientes actuales tengan éxito con el producto. Si bien tienen roles y objetivos similares, las desalineaciones a veces ocurren en las comunicaciones del cliente o la comprensión de la prioridad del producto.
Por qué los comentarios de los clientes son importantes para los gerentes de productos?
Escuchar sus pensamientos y sentimientos es esencial para comprender verdaderamente su comportamiento y necesidades. Es especialmente importante para los gerentes de productos porque debe adoptar a sus usuarios y conocer el dolor de sus problemas antes de poder ofrecer una solución útil.
