Mi cliente está pidiendo más factor wow. [cerrado]

1. ¿Qué significa Wow Factor en los negocios??
2. ¿Qué entiende sobre el factor sorpresa en el servicio al cliente??

¿Qué significa Wow Factor en los negocios??

Según el Chron, "el factor" wow "es un término de jerga comúnmente utilizado en los negocios que a menudo muestra lo que una empresa hace para ir más allá de las expectativas de los clientes en la entrega de una excelente experiencia de producto y servicio."Como pequeña empresa, en realidad tiene una ventaja de tamaño y movilidad cuando se trata del ...

¿Qué entiende sobre el factor sorpresa en el servicio al cliente??

Una experiencia WoW, en mi definición, es cuando el servicio va más allá de cumplir con las expectativas básicas del cliente y lo hace de manera creativa inesperada. Esto es importante porque los seres humanos, incluidos los clientes humanos, recuerdan mejor en términos de historias.