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¿Es mejor chatbot o chat en vivo??
El chat en vivo ofrece comunicación de humanos a humanos y agrega empatía para apoyar las conversaciones, mientras que los chatbots elevan la experiencia de soporte al ofrecer respuestas instantáneas y automatizar respuestas para apoyar consultas. Los chat y los chatbots en vivo trabajan juntos para proporcionar una experiencia de soporte al cliente de alta calidad a su cliente.
