Gestión de las expectativas UX del cliente [cerrado]

1. ¿Cómo han cambiado las expectativas del cliente en los últimos años Salesforce?
2. ¿Cuáles son las cuatro expectativas principales del cliente??

¿Cómo han cambiado las expectativas del cliente en los últimos años Salesforce?

Los clientes han aumentado sus interacciones digitales con marcas exponencialmente en los últimos años. Como tal, esperan que el servicio al cliente esté disponible para ellos las 24 horas del día, todos los días, en todos los canales, lo que les permite conectarse con una marca en su elección preferida de mediano.

¿Cuáles son las cuatro expectativas principales del cliente??

Hay cuatro necesidades principales de los clientes que un empresario o una pequeña empresa debe considerar. Estos son precio, calidad, elección y conveniencia.