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- ¿Es importante el diseño de servicio??
- ¿Cuál es el diseño ideal de los servicios??
- ¿Por qué necesita rediseñar un proceso de servicio??
¿Es importante el diseño de servicio??
El diseño del servicio ofrece una visión profunda de las necesidades y motivaciones de los clientes, lo que les hace querer usar tipos específicos de servicios. Esto permite a las empresas desarrollar servicios emocionalmente atractivos que mejoren la lealtad del cliente.
¿Cuál es el diseño ideal de los servicios??
Los servicios deben diseñarse en función de una comprensión genuina del propósito del servicio, la demanda del servicio y la capacidad del proveedor de servicios para brindar ese servicio. Los servicios deben diseñarse en función de las necesidades del cliente en lugar de las necesidades internas del negocio.
¿Por qué necesita rediseñar un proceso de servicio??
Por lo tanto, el rediseño del proceso de servicio se utiliza para abordar la variación en la calidad de la atención y mejorar la satisfacción de los pacientes. El rediseño del proceso de servicio es, por lo tanto, un desafío radical para los supuestos y prácticas tradicionales que implica pensar en el mejor proceso para lograr el cuidado de los pacientes rápidos y efectivos.
