Emocional

Cómo comprender mejor las emociones de los usuarios?

Cómo comprender mejor las emociones de los usuarios?
  1. ¿Cuáles son los cuatro pasos de la estrategia de comprender las emociones??
  2. ¿Cómo se lee el estado emocional de alguien??

¿Cuáles son los cuatro pasos de la estrategia de comprender las emociones??

Los cuatro dominios de la inteligencia emocional: autoconciencia, autocontrol, conciencia social y gestión de relaciones) pueden ayudar a un líder a enfrentar cualquier crisis con niveles más bajos de estrés, menos reactividad emocional y menos consecuencias no deseadas.

¿Cómo se lee el estado emocional de alguien??

WASHINGTON - Si quieres saber cómo se siente alguien, podría ser mejor cerrar los ojos y usar tus oídos: las personas tienden a leer las emociones de los demás con mayor precisión cuando escuchan y no miran, según la investigación publicada por el estadounidense Asociación psicológica.

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