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- Cómo equilibrar las necesidades y expectativas del cliente con las de la organización?
- ¿Cómo una empresa calcula qué beneficia a los clientes que los clientes desean y necesitan??
Cómo equilibrar las necesidades y expectativas del cliente con las de la organización?
Cuando la compañía comprende lo que sus clientes necesitan y pueden igualar esas expectativas, podrían equilibrar las expectativas y necesidades de manera más efectiva. Los clientes siempre deberán ser atendidos bien y sus demandas cambiarán continuamente, por lo que las empresas deben cumplir para retener a los clientes.
¿Cómo una empresa calcula qué beneficia a los clientes que los clientes desean y necesitan??
Las empresas aprenden sobre las necesidades de los clientes al identificar quiénes son sus clientes. Esto incluye definir un público objetivo y segmentarlos en función de la demografía y otros atributos. Una vez que una empresa conoce su público objetivo, tiene una mejor visión de las necesidades específicas que los llevan a comprar.
