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- ¿Cómo se llama una interacción con el cliente??
- ¿Cómo se hace una llamada de conexión de interacción??
- ¿Cuál es la identificación de interacción??
- ¿Qué significa la interacción en el centro de llamadas??
¿Cómo se llama una interacción con el cliente??
La interacción del cliente se refiere a cualquier comunicación entre una empresa y sus clientes. Estas interacciones pueden ocurrir en múltiples canales, como llamadas telefónicas, mensajes de texto, redes sociales, portales de autoservicio y servicios de chatbot.
¿Cómo se hace una llamada de conexión de interacción??
Puede hacer una llamada desde el cliente CIC escribiendo el número de teléfono desde el teclado de su computadora en lugar de marcarla en su teléfono. Si desea hacer una llamada sin usar el cliente CIC, simplemente marque el número desde su teléfono. La llamada aparece en mis interacciones donde puedes ver su estado.
¿Cuál es la identificación de interacción??
La identificación de integración tiene muchos propósitos. Se refiere a los objetos back office, como el número de cliente, el número de pedido de ventas, etc. La ID de integración también se puede utilizar en las claves de usuario. La ID de integración se utiliza para flujos de datos basados en BAPI y IDOC.
¿Qué significa la interacción en el centro de llamadas??
¿Qué son las interacciones?? En el contexto de la experiencia del cliente, las interacciones son todos los puntos de contacto directos que un cliente tiene con un negocio.
