¿Cómo deciden los consumidores qué comprar??
¿Cuál es el proceso de toma de decisiones del consumidor?. El proceso de toma de decisiones del consumidor implica cinco pasos básicos. Este es el proceso por el cual los consumidores evalúan tomar una decisión de compra. Los 5 pasos son reconocimiento de problemas, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra y evaluación posterior a la compra.
¿Qué es una prueba de cliente??
Las pruebas de experiencia del cliente van más allá de las pruebas de usabilidad y experiencia del usuario de sitios web, aplicaciones y software. Su objetivo es probar una gama de productos digitales y físicos, así como servicios que abarcan múltiples puntos en línea y fuera de línea, el viaje del cliente.