Itqualityassurance
- ¿Cómo lidiar con la muerte de un cliente??
- ¿Cuál es una forma profesional de decir que alguien murió??
- ¿Cuáles son las cinco etapas de confrontar la muerte??
¿Cómo lidiar con la muerte de un cliente??
No puede "arreglarlo", pero puede ayudar al cliente: reconociendo su pérdida. Expresar empatía con una declaración de empatía genuina y sincera como "lamento mucho su pérdida o" "Ni siquiera puedo comenzar a imaginar lo difícil que debe ser para usted". Escuchar y aceptar emociones fuertes.
¿Cuál es una forma profesional de decir que alguien murió??
Un sinónimo algo formal (y contundente) es la desaparición. La palabra vencimiento a veces se usa, pero generalmente suena un poco literario o anticuado. La palabra final a veces se usa de manera similar, como finalmente se encontró con su fin.
¿Cuáles son las cinco etapas de confrontar la muerte??
Psiquiatra estadounidense suiza y pionera de los estudios sobre personas moribundas, Kübler-Ross escribió "Sobre la muerte y la muerte", el libro de 1969 en el que propuso el patrón de ajuste de muerte centrado en el paciente, las "cinco etapas del dolor."Esas etapas son la negación, la ira, la negociación, la depresión y la aceptación.
