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- ¿Qué es un mapa de viaje de experiencia del cliente??
- ¿Cuál es la diferencia entre un mapa de viaje del cliente y un mapa de experiencia??
¿Qué es un mapa de viaje de experiencia del cliente??
Un mapa del viaje del cliente es una imagen visual del viaje del cliente o del usuario. Le ayuda a contar la historia de las experiencias de sus clientes con su marca en las redes sociales, el correo electrónico, Livechat y cualquier otro canal que puedan usar.
¿Cuál es la diferencia entre un mapa de viaje del cliente y un mapa de experiencia??
Preguntas más frecuentes. ¿Cuál es la diferencia entre un mapa de viaje del cliente y un mapa de experiencia?? Los mapas de viaje del cliente solo tratan el camino tomado por el cliente para realizar una sola compra. Sin embargo, los mapas de experiencia registran todas y cada una de las acciones del cliente.
