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- ¿Qué es un lienzo de mapa de empatía??
- ¿Qué ven en el mapa de empatía??
- ¿Por qué usamos empatía en lienzo??
¿Qué es un lienzo de mapa de empatía??
Un mapa de empatía es una herramienta de colaboración que los equipos pueden usar para obtener una visión más profunda de sus clientes. Al igual que una persona de usuario, un mapa de empatía puede representar a un grupo de usuarios, como un segmento de clientes. El mapa de empatía fue creado originalmente por Dave Gray y ha ganado mucha popularidad dentro de la comunidad ágil.
¿Qué ven en el mapa de empatía??
Esencialmente, un mapa de empatía es un cuadrado dividido en cuatro cuadrantes con el usuario o cliente en el medio. Cada uno de los cuatro cuadrantes comprende una categoría que nos ayuda a profundizar en la mente del usuario. Los cuatro cuadrantes de mapa de empatía miran lo que el usuario dice, piensa, siente y lo hace.
¿Por qué usamos empatía en lienzo??
Un lienzo de mapa de empatía ayuda a las marcas a proporcionar una mejor experiencia para los usuarios al ayudar a los equipos a comprender las perspectivas y la mentalidad de sus clientes.
