¿Alguien tiene estadísticas sobre el uso del modelo Kano??

1. ¿Cuántas personas participan en un estudio de Kano??
2. Quien usa el modelo kano?
3. Es el modelo Kano para medir la satisfacción del cliente todavía en uso activo?
4. Cuántos niveles de los clientes requisitos fueron reconocidos por Kano?

¿Cuántas personas participan en un estudio de Kano??

Los estudios de Kano tienen entre 50 y 300 participantes, lo que proporciona un margen de error entre 5%-9%.

Quien usa el modelo kano?

Los gerentes de productos a menudo usan el modelo Kano para priorizar nuevas características potenciales agrupándolas en categorías. Estas categorías de características pueden variar desde aquellos que podrían decepcionar a los clientes hasta aquellos que pueden satisfacer o incluso deleitar a los clientes.

Es el modelo Kano para medir la satisfacción del cliente todavía en uso activo?

El modelo Kano también se conoce como "análisis de kano" fue creado por el Dr. Japón. Noriaki Kano en 1984 y hasta el día de hoy sigue siendo una herramienta útil en el desarrollo de productos y servicios. El modelo saca la relación no lineal entre el rendimiento del producto y la satisfacción del cliente.

Cuántos niveles de los clientes requisitos fueron reconocidos por Kano?

Dr. Noriaki Kano aisló e identificó tres niveles de expectativas del cliente: es decir, lo que se necesita para afectar positivamente la satisfacción del cliente. La siguiente figura retrata los tres niveles de necesidad: esperado, normal y emocionante.